Пример: страховая компания, интеграция коробочной CRM в отдел продаж

— Пилотный проект для проверки гипотезы о том, что CRM повышает скорость работы менеджера и, как следствие, кол-во продаж

Артефакты проектирования:

  1. Новая воронка продаж
  2. Поля для карточки сделки, контакта, организации
  3. Процесс продажи каждого продукта (user flow с участием менеджера + всех связанных систем, база для детальной схемы интеграции)
  4. Схема интеграции между промежуточным ПО, amoCRM, сайт
  5. Требования к разработке (API всех систем и связи между ними конкретными методами)

Результат проектирования:

  • Есть описание (техническое и пользовательское) всех алгоритмов систем. Тех. требования к интеграции этим системам.
  • Коробка CRM настроена для тестовой интеграции и опытно-контрольного использования (перед финальной интеграцией с продакшн-средами всех систем).

Следующий этап после проектирования - опытно-контрольное тестирование процесса продажи одного продукта с участием CRM + все связанные системы (от поступления заявки с сайта до печати договора)

Пример: сеть ресторанов - система автоматизации БП операционной деятельности ресторана

— Делается MVP-версия для обкатки идеи, далее планируется расширить продукт до облачного решения по подписке SaaS (software as a service)

Артефакты проектирования:

  1. Анализ БП ресторана как основы автоматизации БП любого ресторана. Итог анализа:
    • юзер сториз верхнего уровня абстракции
    • use cases для описания сценариев взаимодействия между несколькими системами/персонами/сущностями
    • user flow - сценарии работы пользователя с системой
  2. Информационная архитектура с сущностями и полями
  3. Общая концепция проекта
  4. Техническая архитектура

Результат работы: Есть описание (техническое и пользовательское) всех алгоритмов систем. Технические требования к интеграции этим системам.

Следующий этап - разработка работающих минимальных версий всех микросервисов + их интеграция