Техническая поддержка crm, сайтов, сервисов, интернет магазинов

Развитие и поддержка постоянного роста ваших проектов

30%разработанных проектов развиваем после запуска
до 500часов поддержки всех проектов в месяц
$1500средний месячный бюджет поддержи проекта
Подробнее
Награды 6 наград 4 номинации в UI/UX
рейтинги Рейтинг Evergreen — ITRating Рейтинг Evergreen — CMSMagazine Рейтинг Evergreen — WRate.net

Постоянный рост, развитие и поддержка проекта

После того как сайт, сервис или интернет-магазин запущен, начинается основная и самая важная работа - рост и развитие всего проекта. На условиях поддержки мы оказываем все те же услуги что и на этапе разработки, более того проектом занимаются в основном те же специалисты которые его и разрабатывали, что повышает скороть и качество техподержки. Мы готовы оказывать как простые базовые услуги поддержки сайта (настройка админ-панели, внесение контента, настройку сервера) так и проектные работы по развитию и доработке сайта, сервиса, магазина или системы бизнес-автоматизации, crm и других подобных веб-решений. За проектом закрепляется отдельный менеджер, который будет помогать вам на каждом этапе. Управлять всеми задачами вы сможете через единый аккаунт в специальной системе учета задач (мы используем Redmine) - с каждым специалистом можно связаться и получить ответ на ваш запрос.

Услуги всей команды в сумме дешевле чем зарплата одного высококвалифицированного сотрудника на full-time

Система учета задач Redmine: вы можете создавать задачи и следить за процессом их выполнения

Каждый месяц вы получаете удобный отчет о выполненных работах: часы, результат, стоимость - все в одном документе

7 основных видов задач технической поддержки

  • Дизайн

    Дизайн новых функциональных блоков, также повышение конверсии - анализируем статистику вашего сайта и вносим нужные изменения в дизайн

    slide 1
  • Прототипирование

    Прототип нового раздела сайта или новой функциональности вашего сервиса позволит сэкономить время и увидеть вживую что и как будет работать на самых ранних этапах

    slide 2
  • Маркетинговый анализ

    Маркетологи могут провести анализ как рынка и конкурентов, так и вашего проекта и сделать предложения по оптимизации проекта.

    slide 3
  • Разработка

    Выполняем работы по расширению функционала сайта, устранению ошибок и доработке существующих разделов и другие подобные задачи поддержки сайтов

    slide 4
  • Тестирование

    Тестирование на кросс-браузерность, функциональное тестирование, автоматическое тестирование, ui-тестирование

    slide 5
  • Настройка аналитики

    Подключаем и настраиваем ваш Google Analytics, Яндекс.Метрика или Tag Manager, настройка и отслеживание целей GA

    slide 6
  • Администрирование серверов

    Поможем в настройке и администрировании ваших Linux и Windows серверов

    slide 7

Как происходит техническая поддержка

Мы предоставляем доступ в трекер Redmine

Вы пишете, какую задачу вы хотите решить

Мы даем оценку выполнения задачи в часах и просим подтверждения

Вы подтверждаете оценку, мы выполняем задачу

В конце месяца мы формируем отчет о проделанной работе и ожидаем оплату

Опыт Evergreen в техподдержке

slogan-img

Листайте, чтобы увидеть остальные причины

  1. Evergreen работает в сфере техподдержке с 2010 года - мы занимаемся этим уже много лет и накопили большой опыт и методологию
  2. Мы развиваем проекты. 30% всех разработанных проектов остаются с нами на поддержке, с одним из клиентов мы работаем больше 6 лет и это безусловный лидер Украины, Грузии и Молдовы в своей области как по сайту так и в оффлайне
  3. Ставки на работу разных специалистов дифференцированы - вы платите справедливую цену за каждый вид работы
  4. Мы можем обеспечить немедленное выполнение срочных задач а также оперативное выполнение задач с сегодня на завтра
  5. Вы застрахованы от непредвиденных платежей и превышения бюджетов - мы согласовываем оценку больших задач до выполнения и согласовываем с вами лимиты бюджетов
  6. Мы также умеем работать в команде - мы знаем как взаимодействовать с другими командами - маркетологами, SEO/Adwords специалистами, системными администраторами
  7. Если мы взяли какую-то задачу в работу, вы гарантированно получите её решение. Если в последствии будут выявлены ошибки - мы их исправим бесплатно
  8. Мы надёжный долгосрочный партнер, мы работаем с клиентами обычно больше чем над одним проектом и клиенты рекомендуют нас другим. Мы можем предоставить вам наши рекомендации и можем дать контакты для получения отзыва.
  9. У нас есть процессы по выработке правильных решений и требований - мы сможем говорить, как надо сделать чтобы минимизировать субьективные факторы (должно нравится посетителям проекта, готовы объяснить каждую кнопку в прототипе), типа нравится мне или нравится вам и такой процесс сэкономит время
  10. Наша техническая квалификация позволяет брать на техническую поддержку веб-проекты от сложного корпоративного сайта, интернет-магазина, до SAAS и корпоративных систем автоматизации маркетинга, CRM.
  11. У нас большой опыт географически распределенной работы: наша команда в Киеве, а наши клиенты находятся в Киеве, на двух побережьях США, Швейцарии, Польше, Израиле, РФ (исключительно проукраинские клиенты) и других странах - нам комфортно работать не смотря на разницу в часовых поясах
  12. Преимущественно мы специализируемся на поддержке достаточно больших и динамично развивающихся проектов требовательных к квалификации специалистов и качеству и точности работы
  1. Evergreen работает в сфере техподдержке с 2010 года - мы занимаемся этим уже много лет и накопили большой опыт и методологию
  2. Мы развиваем проекты. 30% всех разработанных проектов остаются с нами на поддержке, с одним из клиентов мы работаем больше 6 лет и это безусловный лидер Украины, Грузии и Молдовы в своей области как по сайту так и в оффлайне
  3. Ставки на работу разных специалистов дифференцированы - вы платите справедливую цену за каждый вид работы
  4. Мы можем обеспечить немедленное выполнение срочных задач а также оперативное выполнение задач с сегодня на завтра
  5. Вы застрахованы от непредвиденных платежей и превышения бюджетов - мы согласовываем оценку больших задач до выполнения и согласовываем с вами лимиты бюджетов
  6. Мы также умеем работать в команде - мы знаем как взаимодействовать с другими командами - маркетологами, SEO/Adwords специалистами, системными администраторами
  7. Если мы взяли какую-то задачу в работу, вы гарантированно получите её решение. Если в последствии будут выявлены ошибки - мы их исправим бесплатно
  8. Мы надёжный долгосрочный партнер, мы работаем с клиентами обычно больше чем над одним проектом и клиенты рекомендуют нас другим. Мы можем предоставить вам наши рекомендации и можем дать контакты для получения отзыва.
  9. У нас есть процессы по выработке правильных решений и требований - мы сможем говорить, как надо сделать чтобы минимизировать субьективные факторы (должно нравится посетителям проекта, готовы объяснить каждую кнопку в прототипе), типа нравится мне или нравится вам и такой процесс сэкономит время
  10. Наша техническая квалификация позволяет брать на техническую поддержку веб-проекты от сложного корпоративного сайта, интернет-магазина, до SAAS и корпоративных систем автоматизации маркетинга, CRM.
  11. У нас большой опыт географически распределенной работы: наша команда в Киеве, а наши клиенты находятся в Киеве, на двух побережьях США, Швейцарии, Польше, Израиле, РФ (исключительно проукраинские клиенты) и других странах - нам комфортно работать не смотря на разницу в часовых поясах
  12. Преимущественно мы специализируемся на поддержке достаточно больших и динамично развивающихся проектов требовательных к квалификации специалистов и качеству и точности работы

30%

Разработанных нами проектов
мы сопровождаем на техподдержкe

Среди наших клиентов

slogan-img

Листайте, чтобы увидеть остальных клиентов

client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo

Вопрос-ответ

  • Можете ли вы сделать iOS/Android приложение к магазину?

    Да. Мы можем выстроить магазин сразу с API, это позволит потом ему легко интегрироваться в другие системы, а так же разработка мобильного клиента (мобильного магазина) будет дешевле вдвое, потому что будет сразу точка обмена данными. Для мобильных магазинов мы обычно используем Hybrid приложения.

  • Как вы выявляете требования к проекту, когда со стороны заказчика много заинтересованных лиц?

    При постановке требований к интернет-магазину мы работаем с первыми лицами - собственниками и директорами, мы знаем как эффективно общаться и ценим ваше время, это позволяет быстро принимать решения и сразу выявить самые важные требования и критерии проекта и не переделывать его потом - экономия бюджета и времени компании. Если в проекте участвует группа инвесторов, мы стараемся согласовать и выявить требования всех заинтересованных лиц, чтобы делать продукт, который отвечает ожиданиям всех вкладчиков.

  • Я думаю что ваши цены великоваты, это чем-то обосновано?

    Последнее время нас выбирают при цене на 25-40% выше других предложений потому что:

    1. Нравится то что мы детально прорабатываем требования.
    2. Мы прикрепляем на время проекта персонального менеджера проекта, который отвечает за точность постановки задачи, следит за сроками, дает вам обратну связь и может проконсультировать вас на любом этапе проекта
    3. У нас нет проблем с качеством, мы запускаем только законченный продукт
    4. Клиенты отмечают что к нам можно придти и через год после запуска и если что-то "отвалилось" то мы это поправим быстро и бесплатно. Они говорят что это по-европейски.
  • Я начинал проект с другими разработчиками, но они не справились. Вы можете помочь?

    Да. К нам часто обращаются когда не могут запустить проект начатый с другими разработчиками. Последний такой случай был в марте 2016. У нас есть процессы, который позволяют анализировать ход проекта и если это возможно, подхватывать проект и доводить его до запуска. Именно поэтому у нас нет проблем по срокам со своими проектами.

  • И всё же, вы хоть иногда сравниваете себя с конкурентами?

    Да, и очень часто. С одним нашим текущим клиентом мы прошли три круга тендеров, там тендером руководил лично зампредправления, очень требовательный и очень хоршо считающий деньги человек. В итоге совместно с клиентам мы дали один и тот же объем работы на оценку трем другим компаниям разных сегментов - нижнего, среднего и нашим прямым конкурентам. В итоге по цене мы были между средним и высшим, по продуманности оценки и срокам наше предложение было лучшим. Таким образом по всем параметрам наше предложение по соотношению качества к цене было лучшим. Можем показать этот кейс подробнее.

    Как мы понимаем текущее наше сравнение с рынком, работать с нами не дешево, но комфортно и удобно, потому что: не нужно "стоять надсмотрщиком", есть процессы внутри команды, которые гарантируют сроки и качество, а как следствие все обещания выполняются.

  • А почему вы уверены, что то что вы сделаете мне понравится?

    У нас есть процессы по выработке правильных решений по разработке - мы сможем говорить, как надо сделать чтобы минимизировать субьективные факторы, типа "нравится мне" или "нравится вам" и такой процесс сэкономит время. Конечный результат должен нравится посетителям проекта, и мы готовы логически объяснить каждую кнопку в прототипе.

Заказать техподдержку просто

Расскажите нам, какой проект вы хотели бы создавать или развивать. Чувствуйте себя свободно - мы рады проконсультировать по любому профессиональному вопросу и сделаем это абсолютно бесплатно, просто позвоните нам или заполните форму.