Техническая поддержка и обслуживание сайтов, интернет-магазинов

Развитие и поддержка постоянного роста ваших проектов

30%разработанных проектов развиваем после запуска
до 500часов поддержки проектов в месяц
от 25$/часцена часа работ на поддержке
Подробнее
Награды 6 наград 4 номинации в UI/UX
рейтинги Профиль Evergreen — Clutch Рейтинг Evergreen — CMSMagazine Профиль Evergreen — Behance Все Все

Развитие, техподдержка сайта, техническая поддержка интернет магазина, техподдержка saas продуктов

После завершения основной разработки, мы предлагаем подписать договор поддержки.
В поддержку входит весь спектр услуг, которые мы предлагаем при проектной работы: маркетинговый анализ, дизайн, верстка, разработка, администрирование серверов. Наполнение текстами мы традиционно не делаем, поскольку это дешевле делать на вашей стороне.

После подписания договоров, техническая поддержка сайта (продукта, сервиса, магазина) начинается с того, что мы предоставляем вам доступы к вашему проекту в нашей системе управления задач - Redmine. Выделяем отдельного менеджера проекта (PM), который будет закреплен за вашим проектом на поддержке, он будет руководить работами, проводить коммуникации, согласование отчетов.

Если задача ясна, то мы её оцениваем пессимистичной и оптимистичной оценкой, если вам подходит эта оценка и вас устраивает сколько стоит обслуживание сайта (магазина, сервсива) - приступаем к поставленной задаче. Если задача непонятна, мы задаем уточняющие вопросы, например, "какие данные вы планируете передавать из платежного шлюза в CRM?" и другие. Далее приступаем к оценке и согласовываем ее с вами.

После согласования оценки выполняем задачи и даем обратную связь о выполнении.

В конце месяца вам отправляется отчет по всем выполненным задачам на проекте, вы его просматриваете, согласовываете и оплачиваете до 10 числа следующего месяца. Вы платите только за то количество часов, которые были согласованы в трекере по каждой задаче. Если задач не было, то ничего не платите.

Стоимость поддержки (техподдержка сайта стоимость) считается на базе почасовых ставок специалистов. Ошибки, которые не были замечены при тестировании, мы исправляем бесплатно все время существования проекта (при подписанном договоре поддержки, согласно классификации ошибок в Договоре). 

Услуги всей команды в сумме дешевле чем зарплата высококвалифицированных сотрудников на full-time, при этом мы можем расширять команду поддержки проекта в зависимости от объема задач

Система учета задач Redmine: вы можете создавать задачи и следить за процессом их выполнения, менеджер проекта который проконсультирует по всем вопросам

Каждый месяц вы получаете удобный отчет о выполненных работах: часы, результат, стоимость - все в одном документе

Техподдержка сайта (сервиса, магазина): 7 основных видов задач

  • Дизайн

    Дизайн новых функциональных блоков, также повышение конверсии - анализируем статистику вашего сайта и вносим нужные изменения в дизайн

    slide 1
  • Прототипирование

    Прототип нового раздела сайта или новой функциональности вашего сервиса позволит сэкономить время и увидеть вживую что и как будет работать на самых ранних этапах.

    slide 2
  • Маркетинговый анализ

    Маркетологи могут провести анализ как рынка и конкурентов, так и вашего проекта и сделать предложения по оптимизации проекта.

    slide 3
  • Разработка

    Выполняем работы по расширению функционала, устранению ошибок и доработке существующих разделов и другие подобные задачи поддержки сайтов, технической поддержки интернет магазина

    slide 4
  • Тестирование

    Тестирование на кросс-браузерность, функциональное тестирование, автоматическое тестирование, ui-тестирование

    slide 5
  • Настройка аналитики

    Подключаем и настраиваем ваш Google Analytics, Яндекс.Метрика или Tag Manager, настройка и отслеживание целей GA, тех обслуживание сайта

    slide 6
  • Администрирование серверов

    Поможем в настройке и администрировании ваших Linux и Windows серверов, обновление сайта

    slide 7

Как происходит техподдержка сайта

Мы предоставляем доступ в трекер Redmine

Вы пишете, какую задачу техподдержки сайта вы хотите решить

Мы даем оценку выполнения задачи в часах и просим подтверждения чтобы вы понимали стоимость

Вы подтверждаете оценку, мы выполняем задачу

В конце месяца мы формируем отчет о проделанной работе и ожидаем оплату за обслуживание интернет сайта (сервиса, магазина)

Причины доверить обслуживание сайта, сервиса, магазина Evergreen

slogan-img

Листайте, чтобы увидеть остальные причины

  1. Evergreen работает в сфере техподдержке с 2010 года - мы занимаемся этим уже много лет и накопили большой опыт и методологию
  2. Мы развиваем проекты. 30% всех разработанных проектов остаются с нами на поддержке, одному из клиентов мы предоставляем тех обслуживание сайта больше 6 лет и это безусловный лидер Украины, Грузии и Молдовы в своей области как по сайту так и в оффлайне.
  3. Ставки на работу разных специалистов дифференцированы - вы платите справедливую цену за каждый вид работы, обслуживание и поддержка сайта в Evergreen стоит дешевле чем содержать собственную команду
  4. Мы можем обеспечить немедленное выполнение срочных задач а также оперативное выполнение задач с сегодня на завтра
  5. Вы застрахованы от непредвиденных платежей и превышения бюджетов - мы согласовываем оценку больших задач до выполнения и согласовываем с вами лимиты бюджетов, сопровождение интернет магазина (сайта, сервиса) можно забюджетировать и распределить по годовому финансовому плану так чтобы не было сюрпризов
  6. Мы умеем работать в команде - мы знаем как взаимодействовать с другими командами - маркетологами, SEO/Adwords специалистами, системными администраторами. Мы обеспечиваем своевременное обновление сайта
  7. Если мы взяли какую-то задачу в работу, вы гарантированно получите её решение. Если в последствии будут выявлены ошибки - мы их исправим бесплатно. Мы предоставляем качественное обслуживание сайта цена которого соответствует результату.
  8. Мы надёжный долгосрочный партнер, мы работаем с клиентами обычно больше чем над одним проектом и клиенты рекомендуют нас другим. Мы можем предоставить вам наши рекомендации и можем дать контакты для получения отзыва.
  9. У нас есть процессы по выработке правильных решений и требований - мы сможем говорить, как надо сделать чтобы минимизировать субъективные факторы (должно нравится посетителям проекта, готовы объяснить каждую кнопку в прототипе), типа нравится мне или нравится вам и такой процесс сэкономит время.
  10. Наша техническая квалификация позволяет брать на техническое обслуживание сайта веб-проекты от сложного корпоративного сайта, интернет-магазина, до SAAS и корпоративных систем автоматизации маркетинга, CRM.
  11. У нас большой опыт географически распределенной работы: наша команда в Киеве, а наши клиенты находятся в Киеве, на двух побережьях США, Швейцарии, Польше, Израиле, РФ (исключительно проукраинские клиенты) и других странах - нам комфортно работать не смотря на разницу в часовых поясах.
  12. Преимущественно мы специализируемся на поддержке достаточно больших и динамично развивающихся проектов требовательных к квалификации специалистов и качеству и точности работы. Если вам нужна поддержка интернет магазина с большим объемом товаров, интеграцией с CRM, складом, SaaS – мы предоставим вам соответствующую уровню команду.
  1. Evergreen работает в сфере техподдержке с 2010 года - мы занимаемся этим уже много лет и накопили большой опыт и методологию
  2. Мы развиваем проекты. 30% всех разработанных проектов остаются с нами на поддержке, одному из клиентов мы предоставляем тех обслуживание сайта больше 6 лет и это безусловный лидер Украины, Грузии и Молдовы в своей области как по сайту так и в оффлайне.
  3. Ставки на работу разных специалистов дифференцированы - вы платите справедливую цену за каждый вид работы, обслуживание и поддержка сайта в Evergreen стоит дешевле чем содержать собственную команду
  4. Мы можем обеспечить немедленное выполнение срочных задач а также оперативное выполнение задач с сегодня на завтра
  5. Вы застрахованы от непредвиденных платежей и превышения бюджетов - мы согласовываем оценку больших задач до выполнения и согласовываем с вами лимиты бюджетов, сопровождение интернет магазина (сайта, сервиса) можно забюджетировать и распределить по годовому финансовому плану так чтобы не было сюрпризов
  6. Мы умеем работать в команде - мы знаем как взаимодействовать с другими командами - маркетологами, SEO/Adwords специалистами, системными администраторами. Мы обеспечиваем своевременное обновление сайта
  7. Если мы взяли какую-то задачу в работу, вы гарантированно получите её решение. Если в последствии будут выявлены ошибки - мы их исправим бесплатно. Мы предоставляем качественное обслуживание сайта цена которого соответствует результату.
  8. Мы надёжный долгосрочный партнер, мы работаем с клиентами обычно больше чем над одним проектом и клиенты рекомендуют нас другим. Мы можем предоставить вам наши рекомендации и можем дать контакты для получения отзыва.
  9. У нас есть процессы по выработке правильных решений и требований - мы сможем говорить, как надо сделать чтобы минимизировать субъективные факторы (должно нравится посетителям проекта, готовы объяснить каждую кнопку в прототипе), типа нравится мне или нравится вам и такой процесс сэкономит время.
  10. Наша техническая квалификация позволяет брать на техническое обслуживание сайта веб-проекты от сложного корпоративного сайта, интернет-магазина, до SAAS и корпоративных систем автоматизации маркетинга, CRM.
  11. У нас большой опыт географически распределенной работы: наша команда в Киеве, а наши клиенты находятся в Киеве, на двух побережьях США, Швейцарии, Польше, Израиле, РФ (исключительно проукраинские клиенты) и других странах - нам комфортно работать не смотря на разницу в часовых поясах.
  12. Преимущественно мы специализируемся на поддержке достаточно больших и динамично развивающихся проектов требовательных к квалификации специалистов и качеству и точности работы. Если вам нужна поддержка интернет магазина с большим объемом товаров, интеграцией с CRM, складом, SaaS – мы предоставим вам соответствующую уровню команду.

30%

Разработанных нами проектов
мы сопровождаем на техподдержкe

Техническая поддержка сайта (сервиса, магазина) лидеров своей ниши

slogan-img

Листайте, чтобы увидеть остальных клиентов

client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo
client logo

Cколько стоит обслуживание сайта (магазина, сервиса)?

Расскажите нам, какой проект вы хотели бы поддерживать и мы проконсультируем как организовать обслуживание сайта и какая стоимость услуг. Чувствуйте себя свободно - мы рады проконсультировать по любому профессиональному вопросу, рассказать какой будет техническая поддержка сайта стоимость, техническая поддержка сайта цена, просто позвоните нам или заполните форму.