Технічна підтримка та обслуговування сайтів

Після завершення основної розробки, ми пропонуємо підписати договір підтримки.
На підтримку входить весь спектр послуг, які ми пропонуємо під час проектної роботи: маркетинговий аналіз, дизайн, верстка, розробка, адміністрування серверів. Наповнення текстами ми традиційно не робимо, оскільки це дешевше робити на вашому боці.

Після підписання договорів на підтримку сайту, ми надаємо вам доступи до вашого проекту в нашій системі управління завдань - "Redmine". Виділяємо окремого менеджера проекту (PM), який буде закріплений за вашим проектом на підтримці, він буде керувати роботами, проводити комунікацію, узгодження звітів.

Якщо завдання зрозуміле, то ми його оцінюємо песимістичною та оптимістичною оцінкою, якщо вам підходить ця оцінка - приступаємо до поставленого завдання. Якщо завдання незрозуміле, ми ставимо уточнюючі питання, наприклад, "який текст і де ви хочете розмістити?" та інші. Далі приступаємо до оцінки і погоджуємо її з вами.

Після узгодження оцінки виконуємо завдання і даємо зворотний зв'язок про виконання.

В кінці місяця вам відправляється звіт по всім виконаним завданням на вашому сайті, ви його переглядаєте, погоджуєте і оплачуєте до 10 числа наступного місяця. Ви платите тільки за ту кількість годин, які було погоджено в трекері по кожній задачі. Якщо завдань не було, то нічого не платите.

Вартість підтримки вважається на базі погодинних ставок фахівців. Помилки, що не були помічені при тестуванні, ми виправляємо безкоштовно весь час існування сайту (при підписаному Договорі підтримки, відповідно до класифікації помилок в Договорі)