Чатбот для Европейского Туристического Страхования (ETI)

Одним из интересных продуктов, выпущенных нами в 2019 году стал чатбот для быстрого оформления полиса через мессенджеры, созданный для компании “Европейское туристическое страхование”. ETI – международная сеть компаний-экспертов туристического страхования в Европе и за ее пределами. Чатбот доступен на платформах Telegram и Viber, удобен и для пользователя, и для заказчика.

Что получает пользователь:

• для оформления страховки не нужно заходить на сайт - ETI можно быстро найти в мессенджере, он работает даже при плохом соединении;
• возможность купить полис за 2 минуты даже для большой группы туристов;
• возможность заявить о страховом случае онлайн.

В чем ценность продукта для ETI:

• создание базы горячих лидов и получение канала двусторонней связи;
• дополнительный канал онлайн-продаж;
• возможность в дальнейшем расширять платформу.

Одна из особенностей бота ETI: возможность распознавать фото загранпаспорта при продаже полиса. Мы реализовали эту возможность при помощи сервиса нашей собственной разработки http://ocr.solutions/

Работает это следующим образом: 

Когда мы создавали этот сервис, нашей задачей было максимально упростить и ускорить покупку полиса. Мы продумывали различные сценарии, при которых пользователю нужен полис. Например, вы сидите в офисе за сутки до отпуска и вдруг понимаете, что забыли оформить страховку, а с вами едет еще 2 ребенка и бабушка. Всего на руках у вас 5 паспортов, и все данные оттуда нужно без ошибок внести в систему. Неудобно, правда?

Наша система распознавания загранпаспортов помогает максимально ускорить и упростить заполнение полей, что одинаково важно для бизнеса и его аудитории. А главное, вы не столкнетесь с ошибками, которые бывают при ручном вводе данных.

Вот отзыв реальной пользовательницы бота, отправленный сотруднику ETI

Приятно получать такие отзывы от клиентов, правда?

Чатбот построен на платформе Corezoid с использованием собственной системы администрирования чатботов и управления диалогами Kwizbot. Непосредственно полисы выписывает система Amadeus. Оплата принимается через сервис Portmone. 

Чатбот также имеет встроенную систему аналитики на базе Corezoid Dashboard, которая позволяет изучить поведение пользователей бота и сделать выводы о том, как сделать продукт еще лучше. Для этого анализируются следующие показатели:

1. Количество уникальных пользователей.
2. Общее количество запросов.
3. Распределение пользователей по мессенджер платформам.
4. Количество начавших диалог, закончивших оформление, купивших полис.
5. Поведенческие факторы в боте.

Мы не публикуем здесь скриншоты с этой системы, но вы можете посмотреть примеры в описании продукта Insurance Bot. 

За первые 9 месяцев работы, чат-бот для ETI показал высокую продуктивность. Телеграм, Вайбер — общайтесь с чат-ботом как вам удобно. Едете в групповой тур? Просто сфотографируйте паспорта, вместо того, чтобы вводить все данные вручную. А да, ещё и оплатить можно онлайн - в несколько кликов. Попробуйте и вы заказать себе полис и оцените как это быстро и удобно: 

Телеграм

Viber

Хотите создать чатбот для вашего бизнеса? Обращайтесь. Создадим то, что нужно именно вам.

Используемые в статье картинки взяты из открытых источников и используются как иллюстрации.

Хотите обсудить ваш проект или заказать разработку? Спасибо за заявку. Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправить