Редизайн SaaS продукта

Если ваш продукт морально устарел, пользователи дают негативную оценку интерфейсу или постоянно звонят в службу техподдержки, потому что им ничего не понятно – Закажите редизайн SaaS продукта в Evergreen Заказать редизайн SaaS продукта в Киеве 3

Пример редизайна SaaS продукта

Основными примерами редизайна SaaS продуктов, которые мы делали - является редизайн Farm Management System. Эти системы объемны и сложны, чаще всего имеют запутанную навигационную структуру и имеют высокий порог входа -  чтобы ими пользоваться нужно сначала прочитать инструкции, просмотреть демо, послушать специалиста. Поэтому одной из важнейших задач при редизайне является упрощение внешнего вида, чтобы интерфейс стал более интуитивным. Тогда он снизит нагрузку с колл-центра сервиса и повысит удовлетворенность клиентов. Наш пример редизайна SaaS продукта вы увидите ниже.

Пример редизайна SaaS продукта

Свяжитесь с нами, мы ответим на все ваши вопросы

Уже много лет мы в Evergreen создаем дизайн для разных систем управления бизнесом. И наш опыт показывает, что соответствие трендам и даже прогнозирование новых веяний в дизайне делает интерфейс современным и актуальным еще на много лет. Современность внешнего вида вашего ресурса не менее важна чем логика инструмента и структура. О трендах в дизайне современных интерфейсов читайте в нашей статье, а ниже смотрите пример трех самых популярных на сегодня трендов UI для Saas и других IT продуктов..

Redesign

Процесс редизайна SaaS продукта

Процесс редизайна сложных продуктов занимает достаточно большое количество времени. Это связано с тем, что кроме создания дизайна значительная часть времени уходит на имплементацию и согласование границ кастомизации. Чаще всего основной функционал сервиса остается таким же, добавляются только некоторые улучшения, которые упростят юзер флоу и сделают его более удобным. Детальнее процессы редизайна Saas сервиса мы опишем ниже.

Анализ данных

Редизайн SaaS продукта начинается с анализа данных: мы просматриваем весь сервис, тестируем, насколько удобно им пользоваться, выписываем ошибки интерфейса и гипотезы по улучшению. Также мы проводим интервью с менеджером и техподдержкой, так как они находятся на “первой линии” и знают, с какими проблемами чаще всего сталкиваются пользователи, что им непонятно, какие вопросы они задают. Далее мы описываем персоны сервиса или корректируем, если таковые уже есть. На основе документа с персонами можно составить карту функций, в которой будут расписаны необходимые функции, которые отвечают на задачи пользователей. Мы также анализируем примеры мировых лидеров и конкурентов в нише, чтобы выявить интересные решения и отбросить явно неудачные. В конце этапа анализа у нас готовы документы, на которых строится последующие шаги по редизайну.

Навигационная структура

Одним из важнейших этапов редизайна саас-продукта является редизайн структуры сервиса. В большинстве случаев именно неудобная навигация является камнем преткновения для пользователей: без удобной навигации пользователь попросту не сможет достичь своих целей. Поэтому в первую очередь мы анализируем логичность этой структуры, правильно ли пункты меню разделены по категориям, как легко найти тот или иной раздел, понятно ли названы пункты меню, просто ли вернуться на шаг назад, ясно  ли пользователю, где он находится в данный момент. После найденных ошибок мы исправляем недочеты навигации, чаще всего делаем реструктуризацию и вводим удобные пользователю фичи, такие как: избранные пункты меню, часто используемые пункты, поиск по меню, скрытие панели, быстрый доступ.

Дизайн-система

Для больших сервисов мы не ограничиваемся только выбором стиля и созданием UI kit-a. Для нормальной масштабируемости и улучшения взаимодействия на уровне дизайн-верстка-разработка мы создаем целую дизайн-систему, которая включает в себя не только непосредственно страницы дизайна и дизайн всех элементов интерфейса, но также и гайдланы, инструкции и компоненты, которые при изменении в одном месте меняются на всех остальных страницах.

Запуск редизайна

Есть несколько вариантов для запуска обновленного SaaS- продукта. Если количество постоянных пользователей / подписчиков невелико, то тогда можно сразу запускать весь редизайн. Конечно, даже в случае когда у вас нет большой аудитории, которая привыкла к определенному интерфейсу и которой будет сложно переучиваться, необходимо сделать небольшое интро с инструкцией по использованию сервиса. Также будет лучше, если вы дадите пользователям возможность вернуться к старому интерфейсу - это повысит их доверие и лояльность.

Если же количество ваших подписчиков исчисляется десятками, сотнями тысяча и больше, то желательно проводить редизайн постепенно: изменять внешний вид небольших элементов, отдельных страниц или разделов, пробовать новый дизайн на определенной выборке пользователей. Такая тактика позволит уменьшить негативное отношение пользователей к новому интерфейсу, т.к. у них будет больше времени к нему привыкнуть и научиться другой логике.

Чтобы сделать оценку редизайна SaaS - продукта нам необходимо лично встретится с заказчиком, узнать бизнес-цели и задачи проекта. Стоимость редизайна зависит от многих других факторов, поэтому мы всегда просчитываем её индивидуально. Для точной оценки нам необходимо оценить масштабы будущего проекта и его текущее состояние, какие есть ошибки в интерфейсе, насколько глобально клиент хочет его поменять. Детальнее о нашем подходе к оценке стоимости любого проекта вы можете прочесть в этой статье.

Расскажите нам больше о своем проекте, его масштабах и ваших пожеланиях, и мы с радостью сделаем для вас оценку. Не стесняйтесь - пишите нам.

Написать

Больше о UX\UI дизайне

Почитайте больше о разработке дизайна в наших статьях и подборках

UI refreshment: стоит ли обновлять UI без изменения функционала?

UI refreshment: стоит ли обновлять UI без изменения функционала?

Нужен ли вам UI refreshment без изменения функционала? Какой именно редизайн подойдет вам и нужен ли он вообще - читайте в статье.

Виды прототипов: mockups, высокодетализированные UX прототипы, как они выглядят

Виды прототипов: mockups, высокодетализированные UX прототипы, как они выглядят

Можно ли создать наверняка успешный UX прототип, с которым пользователь точно дойдет до цели и совершит покупку? И что для этого выбрать: mockups или высокодетализированный вариант? Читайте в этой статье.

Как UI дизайн влияет на конверсию

Как UI дизайн влияет на конверсию

В этой статье мы расскажем об актуальных результатах исследований и способах измерить влияние дизайна на конверсию на вашем сайте.

5 причин почему небольшому проекту не нужен юзабилити аудит

5 причин почему небольшому проекту не нужен юзабилити аудит

Если у вас небольшой проект, вам не следует тратить время на аудит – просто переделайте существующий. Тем самым вы сэкономите себе время и ресурсы.

UI patterns. Использование шаблонов для UI дизайна

UI patterns. Использование шаблонов для UI дизайна

Собрались делать редизайн UI, но теряетесь среди огромного выбора шаблонов? Вас тревожит, что сайт не будет выделяться среди конкурентов? В этой статье мы поможем вам разобраться, как найти хороший паттерн дизайна.

Почему нужно обновлять UI сайта каждые 5 лет?

Почему нужно обновлять UI сайта каждые 5 лет?

В этой статье мы расскажем, чем обернется для вашего сайта отсутствие редизайна и почему важно регулярно обновлять UI дизайн!

Ваша команда для редизайна SaaS продукта – Evergreen

Остались вопросы, или хотите заказать редизайн? Чувствуйте себя свободно - мы рады проконсультировать по любому профессиональному вопросу и сделаем это абсолютно бесплатно, просто позвоните нам или заполните форму.